Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Uniikki Pelielämys Suomalaisille

Olemme luoneet nettikasino kokonaan Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Järjestelmämme yhdistää nykyaikaisen tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, se näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei merkitse ainoastaan sattumaa – olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti ymmärtää pelaajien preferenssit sekä esittää personoituja suosituksia ilman häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä toimii varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -laboratorion kautta. Tämä riippumaton testauslaitos takaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat pysyvät täysin sattumanvaraisia ja oikeudenmukaisia. Varmennus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan aivan alusta saakka touch-optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – kaikki painike, jokaiseen animoitu siirtymä ja myöskin kukin siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormen kautta suoritettavaa käyttöä varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty modernin verkkosovellus teknologian avulla, mikä tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on ehdottomasti perusta, jolle me olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkimaailman turvatasoa. Käyttäjien rahavarat pidetään erikseen toimintavaroissamme, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkisiirto/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelialan linjaa. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja aina noiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkinta-ajanjakson kuluttua, se takaa aikaa valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina toimii yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, mikä varmistaa tasaisesti uusiutuvan pelivalikoiman. Emme suuntaudu pelkästään kuuluisiin pelien nimiin, vaan myös nostamme esiin myös pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelikokoelma ulottuu klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.

Suora kasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme toimii yhdessä alan merkittävimpien toimittajien kanssa. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat vieläpä suomeksi. Videolaatu on mukautettava, joten se automaattisesti mukautuu itsenäisesti internet-yhteyden mukaan säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning-ruletin
• Baccarat-variaatioita vanhoilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat alustamme läpikotaisin. Emme turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme toimesta. Tyypillinen vastausaika chat-palvelussa on alle 2 2 minuutin ajan, ja me tavoitteemme on selvittämään 90% ongelmista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti valvoo joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun saakka. Mikäli ongelma edellyttää teknisten ryhmän osallistumista, siirrämme sen suoraan asianmukaiselle yksikölle kadottamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi kykenee tarkistaa ongelman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Olemme integroineet maksuratkaisut, mitkä Suomen asiakkaat tuntevat ja niihin he luottavat luottavat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla ylimääräistä rekisteröintiprosessia, joka tehostaa sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat euro-määritteisinä maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei synny ylimääräisiä kuluja.

• Maksimisummat säätyvät käyttäjän aktiivisuustason perusteella
• VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimit ja priorisoituna käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – näytetty rahasumma on aina maksettavan summa
• Automaattinen valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, se on lakisääteinen edellytys. Käsittely on virtaviivaistettu siten, että tarvittavat paperit pystytään ladata suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja useimmiten käsittely etenee tavallisesti muutamassa tunnin aikana arkisin. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät nostot prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä liiketoimintamme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen valinta suoritetaan asiakkaiden hyödyksi ajatellen, ja me kehitämme tasaisesti tarjontaamme saadun palautteen pohjalta. Kun onnistut otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka aina pitää arvossa kaikkia pelaajaa.